Medewerker Community Care (24-40 uur 's-Hertogenbosch)

Heb jij een commerciële instelling en lijkt het jou leuk om te werken met de mooiste sieraden? Heb je een ondernemende mindset en wil jij deel uitmaken van ons Backoffice team? Kom dan je talenten inzetten bij ons exclusieve sieradenmerk LOTT.gioielli. 

Over LOTT.gioielli
Sinds 2010 creëert LOTT.gioielli de mooiste collecties sieraden en inspireren hiermee vele vrouwen. LOTT.gioielli staat als merk voor innovatie, creativiteit en kwaliteit. Vandaag spelen wij in op de trend van morgen. 

 LOTT. gioeilli heeft 2 Brandstores in ’s-Hertogenbosch en Amsterdam. Daarnaast vind je LOTT.sieraden, naast onze webshop, ook bij meer dan 120 verkooppunten verspreid over Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Ons hoofdkantoor (25 medewerkers) is gevestigd in ‘s-Hertogenbosch (nabij A2). We hebben een informele werksfeer waarbij pro-activiteit, eigen initiatief en samenwerking hoog in het vaandel staat. 

 Wil jij onderdeel zijn van ons enthousiaste team en kun jij onze organisatie verder laten groeien dan zijn wij op zoek naar jou! 

Wat ga je doen?
• Je werkt samen met je collega’s van de backoffice om onze B2C klanten nog beter te helpen;
• Met een glimlach sta je klanten te woord via telefoon, e-mail en chat;
• Je biedt oplossingen voor de meest uiteenlopende vragen en problemen;
• Je verwerkt en volgt klantverzoeken op;
• Je denkt mee over de ultime customer journey;
• Je helpt mee met het verwerken van webshopbestellingen en B2B orders; 
• Je bent verantwoordelijk voor het proces van retourzendingen en reparaties;
• Je komt pro-actief met verbeter voorstellen;
• Je informeert andere afdelingen zoals Customer operations, Marketing, Finance en Product development;
• Je helpt bij het voorbereiden van evenementen zoals Sample Sales en Pop-up stores.

Wie ben jij?
• Je hebt een positieve instelling en houdt van een praatje maken;
• Probleemoplossend denken is jouw tweede natuur;
• Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels, Duits is een pré;
• Je bent flexibel en stressbestendig, geen uitdaging is jou te groot;
• Je werkt gedisciplineerd en nauwkeurig, beschikt over goed organisatietalent en verliest de scherpte niet, ook niet bij mogelijk eentonig werk;
• Je bent een echte teamspeler en springt in waar nodig;
• Je hebt oog voor kwaliteit;
• Je hebt natuurlijk affiniteit met sieraden & mode. 

Wat bieden wij jou?
• Werken op locatie met een gezellige en informele werksfeer waar je jezelf kunt zijn;
• Begeleiding en aandacht, zodat je altijd klaar bent om de klant te helpen;
• Een marktconform salaris; 
• Part of the LOTT.family (teamuitjes, samen lunchen, en een aantrekkelijke korting!).

Klinkt dit als jouw nieuwe baan? Stuur dan snel je CV en een korte motivatie naar hr@lottgioielli.com en wie weet ben jij binnenkort het nieuwe gezicht van ons klantenservice team! 

We kijken uit naar jouw reactie!