De kosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening. Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen, sturen wij je een bevestiging per e-mail. Nadat je retourzending is beoordeeld, wordt je betaling binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee je de bestelling hebt geplaatst. 

Belangrijk!: Custom made producten, zoals naam- of letterkettingen, jaartalsieraden, switch-it, cubes armbanden/kettingen en gegraveerde items mogen niet geretourneerd worden. Dit wordt in deze gevallen ook aangegeven in de artikelomschrijvingen. 

Bij het retourneren van oorbellen is het verplicht dat één van de twee oorbellen zich nog in de ongeopende sealbag bevindt. Is dit niet het geval, dan wordt de retourzending niet in behandeling genomen. 

Wij raden je aan om de retourzending goed te verpakken, bijvoorbeeld in de originele verzenddoos of iets vergelijkbaars. Alle items moeten ongedragen en in originele staat worden geretourneerd. Wanneer items beschadigd of gedragen zijn, wordt de retourzending niet in behandeling genomen. 

Aankopen die gedaan zijn via www.lottgioielli.com kunnen niet geretourneerd worden in onze brandstore(s) of via een LOTT. gioielli verkooppunt. 

Let op: Bewaar te allen tijde het verzendbewijs van de retourzending totdat de retourzending volledig verwerkt is. Zonder een geldig verzendbewijs kan er geen onderzoek worden gestart om een vermist pakket te traceren en kan de retourzending niet verwerkt worden. Dit is jouw eigen verantwoordelijkheid. 

Indien je een gratis artikel (gift) hebt ontvangen bij je bestelling, dien je deze ook ongeopend en compleet retour te sturen. Heb je meerdere items besteld en stuur je niet alles retour? Dan geldt hierbij dat het sieraad welke je houdt moet voldoen aan de minimale orderwaarde van de actievoorwaarden om het gratis artikel te houden. Voldoet deze niet, dan dien je het gratis artikel retour te sturen, anders wordt de retourzending niet in behandeling genomen.